Chính sách bảo mật của 21bets

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 21bets thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết để xác minh độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) và danh tính người dùng.
• Thông tin tài chính: Chi tiết giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử thanh toán qua các phương thức như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian và tần suất truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu phiên làm việc phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu hiệu suất.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của 21bets.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định nội bộ của 21bets.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và giải quyết tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, ưu đãi khuyến mãi và thông tin dịch vụ quan trọng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm, tối ưu giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ tuân thủ theo quy định áp dụng cho hoạt động của nền tảng.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, hoặc lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp không xâm phạm quyền lợi của bạn.

3. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

21bets không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, dưới ràng buộc của thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino live, nổ hũ, đá gà...) có thể nhận ID người dùng ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật, không phải thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, 21bets sẽ cung cấp thông tin cần thiết và thông báo cho bạn trong phạm vi cho phép.
• Tình huống khẩn cấp về bảo mật: Khi phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng hoặc nguy cơ gây hại cho người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đối tác bảo mật để bảo vệ hệ thống.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 21bets đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

21bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, trang nào được truy cập nhiều và thời gian trung bình trên mỗi trang. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như thiết lập hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và lịch sử tìm kiếm để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của dịch vụ 21bets.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 21bets, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao đầy đủ về thông tin cá nhân mà 21bets đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Mọi sự đồng ý mà bạn đã cấp đều có thể được rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 21bets qua chat trực tiếp trên website hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 21bets chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• 21bets không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện trường hợp như vậy, dữ liệu sẽ được xóa ngay lập tức.
• Các bậc phụ huynh và người giám hộ phát hiện trẻ em đã sử dụng nền tảng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 21bets để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Chúng tôi khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

21bets lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 21bets.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ nội bộ.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và lịch sử giao dịch được giữ lại trong thời hạn tối thiểu 2 năm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu kỹ thuật và phân tích: Được lưu trữ không quá 24 tháng và sau đó được tổng hợp ẩn danh, không còn liên kết với danh tính cá nhân.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp đảm bảo không thể khôi phục lại.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

21bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 21bets sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website.
• Bạn sẽ được yêu cầu xem xét và xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ trong trường hợp thay đổi yêu cầu sự đồng ý rõ ràng.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách 21bets bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 21bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: